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【必見】SNSマーケティングを高い確率で成功させる4つのステップを解説

【必見】SNSマーケティングを成功させる4つのステップを解説
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SNSマーケティングとは、SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を利用して行うマーケティング手法です。

運用コストが低く抑えられることから、企業や個人から人気を集めています。

気軽に導入できて人気の高いSNSマーケティングですが、適切に運用を行わないと失敗に終わってしまうケースもあるのです。

今回は、SNSマーケティングを行う上で大切な4つのステップをお伝えします。

SNSマーケティングの成功させる上では欠かすことのできない内容となっていますので、ぜひご覧ください。

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目標を設定する

SNSマーケティングを成功させるための前準備として、どのような効果を生み出したいのかといった具体的な目標を明確にしておく必要があります。

企業がSNSマーケティングを行う場合に、よく設定されている目標は以下の通りです。

  • ブランディングに繋げたい
  • ファンを増やしたい
  • 売上に繋げたい
  • 認知度をあげたい

SNSマーケティングを行う際は、このように明確な目標を決めておかないと、方向性がはっきりしないまま運用を進めることになります。

目標によってSNSの活用方法も変わってくるため、SNSマーケティングを成功させるためには目標設定が必要不可欠です。

また、目標といっても単にフォロワー数を増やすといった目標はおすすめできません。

SNSマーケティングによって「どんな成果を出したいか」といったビジネスに繋がるゴールを設定しましょう。

顧客データを分析し、適切なSNSを活用する

目標を設定したら、自社の顧客についてのデータを分析し、もっとも適したSNSを選択しましょう。

マーケティング戦略において、ターゲットを設定することは非常に重要な項目です。

自社の顧客がどのSNSを利用しているのかを顧客データから分析し、より効果的なプラットフォームを選択することで、マーケティングの成果に繋げやすくなります。

ターゲットとなる顧客の分析ができたら、運用を行うのに適したSNSを選択しましょう。

それぞれどのようなユーザー層が利用しているかを把握するために、各SNSの特徴を簡単にまとめましたのでご参考ください。

Facebookの特徴

  • 世界一のユーザー数を誇るSNS
  • 30代~50代の利用者が多い
  • 原則として実名での登録が必要
  • 匿名性が低いので、炎上しづらい
  • いいねボタンでフォロワーに拡散される

Twitterの特徴

  • ユーザーが4500万人と国内で最大規模SNS
  • 10代~20代のユーザーが多い
  • 140文字と簡潔な文章の中で伝える必要がある
  • 拡散力が高く、フォロワー以外にも投稿が届く
  • 用途に応じて複数のアカウントを使い分ける若者が多い

Instagramの特徴

  • 写真や動画をメインとした投稿で、視覚的に楽しめるSNS
  • 10代~20代のユーザーが多い(特に女性)
  • ハッシュタグで特定のワードを検索できる
  • 24時間で投稿が消えるストーリー機能がある
  • 投稿やストーリーにタグ付けができるので、サイトへの誘導が可能

LINE@の特徴

  • 多くの人が利用しているチャット型のメッセージアプリ
  • 他のSNSと比べると、比較的幅広い年齢層が利用している
  • ビジネス向けに公式アカウントの利用が可能
  • 店舗運営やBtoCビジネス向き

TikTokの特徴

  • 最大15秒と短い動画を上げるSNS
  • 気軽に視聴できて、10代~20代の利用が多い
  • 15秒と短いので、広告でも視聴によるストレスを感じづらい
  • 企業アカウントはそれほど多くないので競合しにくい

目標に応じたSNSの運用を行う

ターゲットや目標を設定したら、次はどのようにマーケティングを行うかの計画を立てます。

SNS運用には、先ほど紹介した各SNSの特徴を活かした発信が効果的です。

そして、実際にマーケティングを行う際には、どの層のユーザーに働きかけたいのかによってアプローチを変える必要があります。

同じ投稿内容であっても、どのSNSで発信するかによってそれぞれ反応が異なるため、効果的なプラットフォームを選ぶことが大切です。

「どのSNSを使ってどのようにマーケティングを行えばいいのかわからない」といった場合には、競合アカウントの調査を行うことも有効な手段のひとつです。

すでにSNSマーケティングで成功している企業が、どのようなマーケティング戦略を行なっているのかを知ることには、大きな学びがあります。

企業が実際に行なっている運用方法を分析することで、成功へのヒントを学べるでしょう。

ユーザーを楽しませる

マーケティングにおいて、商品のPRや企業のプロモートは大切です。

しかし、宣伝ばかりではなくユーザーにとって有益な情報や、楽しませることを意識したコンテンツを展開することが、SNS運用では重要となってきます。

その際、ユーザーに親しみを持ってもらうために、SNSに応じて適切な伝え方や話し方を意識しましょう。

そして、自社のPRや告知ばかりでは、顧客離れへと繋がってしまう恐れがあります。

顧客の反応にも目を向けて、必要に応じて親切なコミュニケーションを心がけることで、ファンの獲得へと繋げることが可能です。

また、実際にSNS運用を始める際には、定期的にコンテンツを発信することができるよう、前もってSNS運用計画やスケジュールを立てておくと良いでしょう。

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まとめ

SNSマーケティングを成功させるために必要な4つのステップについて解説しました。

しっかりと顧客データの分析を行い、SNSの特徴を活かしたアプローチをかけることで、SNSマーケティングによる高い効果が期待できます。

運用を行う際はマーケティング効果に優れた最適なSNSを選び、事前にしっかりと準備を行なってから取り組みましょう。


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ライター紹介

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フリーライター

1995年生まれの女性フリーライター。 当時2歳の子どもを育てながら、26歳でWEBの世界へ飛び込みました。 SNSの運用やWEB活用方法についての記事をお届けします。
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