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【個人サロン向け集客術】インスタグラムのストーリーズをうまく活用してリピーターを獲得!

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集客術にお悩みの方は多いものです。とくに個人サロンや隠れ家サロンは、集客が難しい分野でしょう。だからこそ、お客様をリピーターにさせることがとにかく大切!!そのためにはインスタグラムを味方に付けることが一番おすすめです。

そこで今回の記事では、インスタグラムの中でも「ストーリーズ」にフォーカスを当てたリピーター獲得術をご紹介します。せっかく来店してもらったお客様、さらに心を鷲掴みにしてリピーターにしましょう!ホットペッパーに広告費を費やす時代はもう終わりです!
個人サロン開業を考えている方や、なかなかリピーターにつながらずにお悩みの方はぜひ参考にしてくださいね♪

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ストーリーズのアンケートを活用

個人サロンにとって、お客様の意見は大切です。しかし面と向かって意見を求めることは難しく、なかなか有益な意見の獲得にはつながりません。そこで活用したいのがストーリーズのアンケート機能。「はい」「いいえ」で答えるような簡単なアンケートなら、答える側も気軽にタップできますね。

アンケート機能のメリットは、フォロワーの生の声を聞けるだけではありません。フォロワーとの親密度を高められるのです。これは、単にコミュニケーションが取れるといったことだけでなく、親密度によってインスタグラムの表示順が変わってくるのです。「アンケートに答えてもらう→親密度が上がる→表示順位が上がる」といった流れです。

急なキャンセル枠にはすぐにストーリーズで対応

個人サロンにとって避けては通れないのがキャンセルの発生です。とくに、コロナ禍においてはキャンセル枠の増加に頭を抱えている経営者も多いのではないでしょうか。

そんな時にこそ、ストーリーズを活用してください。キャンセルが当日だったとしても諦めずにストーリーズで呼びかけてみましょう。たとえば「本日18時キャンセル枠あります!」と一言投稿すれば、インスタグラムから予約を取れる可能性がありますよね。24時間で投稿が消えるシステムだからこそ、安心して使える機能です。

ストーリーズの質問箱を活用

こちらもフォロワーとの親密度を上げる効果がある質問箱。質問とそれに対する回答をフォロワーと共有することで、同じ悩みを持つ人からの共感が得られます。個人サロンがインスタグラムを活用する際のポイントは、サロン側からの一方通行にしないことです。双方向からのコミュニケーションによって、サロンをより身近に感じてもらいましょう。

ストーリーズから限定のプレゼント企画を実施

ストーリーズを見た人だけが応募できるプレゼント企画を定期的に開催すると、フォロワーが意識的に投稿を見てくれるようになります。ストーリーズを見た人限定という「お得感」が感じられて、より一層集客につながります。「限定〇〇人!」といった訴求ワードも添えると効果的でしょう。
プレゼント企画をする際の注意ポイントは、限定数や応募方法をしっかりと明記することです。

ストーリーズ活用時の注意ポイント

24時間で投稿が消えるシステムではありますが、投稿する際にはマナーを大切にしましょう。個人が特定されるような内容を避けることが大切です。たとえば、無断キャンセルがあった場合、すぐに「無断キャンセルや遅刻は困ります」といった内容を投稿して本人の目に留まった場合、あまりいい気分はしないでしょう。ほかに、施術のビフォーアフターの写真を投稿する際は、お客様本人の許可は必須です。

たまにプライベート感のあるストーリーズもおすすめ

個人サロンではインスタグラムの世界観を作り上げることが重要だと、以前の記事でもご紹介しました。ですから、通常の投稿にプライベートな写真を載せることは避けたいところです。しかし、個人サロンだからこそどんな人が施術してくれるのか、フォロワーも気になるもの。

ストーリーズならば24時間で投稿が消えるので、プライベートな投稿はこちらで行うようにしましょう。「今日はお休みをいただいてお友達とランチしてきました♡」とか「気になっていた映画を観てきました♪」などパーソナルな情報を少し与えることで、フォロワーに親近感を持ってもらえる機会となります。

まとめ

インスタグラムのストーリーズを活用して、リピーターを増やすコツをご紹介しました。個人サロンの集客にSNSは欠かすことの出来ないツールで、その中でも最も相性のいいツールがインスタグラムです。

今から開業を控えている方は、世界観づくりから写真撮影などやることが山のようにあります。そのインスタグラムがサロン側からの一方通行のものとならないためにも、ストーリーズをうまく活用してお客様とのコミュニケーションを積極的にとっていきましょう。個人サロンはなんといってもリピーターが命です。ぜひこの記事を参考に、理想の顧客数獲得を目指して頑張っていきましょう!

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minami

フリーライター

一度きりの人生☆とことん楽しむぞ!! いろいろなことに興味を持って毎日を楽しく生きるフリーライター。 出版社勤務の経験を活かして、質の高い記事をお届けします^^
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